Анализ ситуации
Всегда ли мы способны критически относиться к себе и своим действиям? Не пытаемся ли мы в любом случае найти оправдание для себя и искать причины неуспеха в окружающем нас мире? Всегда ли мы способны провести полный и качественный анализ ситуации? Делаем ли мы для себя какие либо выводы, позволяющие избегать совершенных ошибок в дальнейшей работе?
Анализ коренной причины – прием, позволяющий узнать, в чем причина неудачной продажи и этим приемом необходимо пользоваться постоянно!
Алгоритм анализа:
- Оценка результатов. С каким результатом прошла сделка (состоялась, не состоялась, была ли реализована возможность увеличения чека).
- Выявление ошибок. Какие ошибки мною были допущены, были ли выполнены все этапы продаж.
- Оценка степени влияния ошибок на результат. Как выявленные ошибки повлияли на результат.
- Оценка причин. Какие были причины, чтобы я совершил эти ошибки.
- Работа над ошибками. Как необходимо было поступать. Как я поступлю в следующий раз в аналогичной ситуации.
- Фиксация ситуации в рабочей тетради продавца.
Резюме:
- Не наступай на грабли.
- Анализируй.
- Работай над ошибками.
Из книги "Приемы эффективных мебельных продаж"